Vous avez quarante minutes précises pour répondre à l’ensemble du questionnaire.

1. Dans la location de voiture, le sigle CDW, qui

désigne une assurance, veut dire :

Réponse A : « Collision Damage Waiver » ?

Réponse B : « Coverage Damage Waiver » ?

Réponse C : « Car Damage Waiver » ?

2. Dans la location de voiture, l’assurance que l’on

trouve sous les sigles TPC ou THW, correspond :

Réponse A : à l’assurance tierce Collision ?

Réponse B : à l’assurance contre le vol ?

Réponse C : à l’assurance des personnes et des

biens transportés ?

3. Est un croisiériste :

Réponse A : Celebrity ?

Réponse B : Stena Lines ?

Réponse C : SNCM ?

4. La marque Logis de France  appartient :

Réponse A : à un hôtelier indépendant ?

Réponse B : à une chaîne volontaire ?

Réponse C : à une chaîne intégrée ?

5. Un Hub est :

Réponse A : le plateau téléphonique d’une centrale de réservation ?

Réponse B : le centre du réseau d’une compagnie aérienne ?

Réponse C : le produit majeur de la gamme ?

4. Le sigle IATA signifie :

Réponse A : « International Air & Tourism

Administration » ?

Réponse B : « International Airport Trafic

Association » ?

Réponse C : « International Air Transport

Association » ?

5. La règle du « Sunday Rule », implique pour le passager qui effectue un aller-retour, de passer à destination :

Réponse A : tout un dimanche ?

Réponse B : une fraction du dimanche ?

Réponse C : la nuit du samedi au dimanche ?

6. N’est pas un réseau volontaire de distribution

touristique :

Réponse A : Selectour ?

Réponse B : Afat Voyages ?

Réponse C : Carlson Wagonlit Travel ?

7. « Modified american plan » (MAP) désigne dans l’hôtellerie :

Réponse A : une demi-pension ?

Réponse B : une pension complète ?

Réponse C : une nuit avec petit déjeuner ?

10. L’APS est :

Réponse A : l’Agence Pour la Sécurité du

tourisme ?

Réponse B : l’Association Professionnelle de

Solidarité du tourisme ?

Réponse C : l’Agence Publique de Salubrité ?

11. Dans les contrats de contingent (allotment) conclus entre un hôtelier et une agence de voyages (ou un voyagiste), que signifie le terme "tourisme" puis cliquez sur la touche VALIDER  R.O.H ? 

Réponse A : "Run On House" ?

Réponse B : "Risk Of Hotel" ?

Réponse C : "Rate Of Hotel" ?

12. A quel voyagiste appartient la marque  Visit

France ?

Réponse A : JET TOURS ?

Réponse B : PAULI ?

Réponse C : FRAM ?

13. A quel groupe hôtelier appartiennent les hôtels

Sofitel :

Réponse A : MARRIOTT ?

Réponse B : ACCOR ?

Réponse C : FORTE ?

14. Quel est le nom du secrétaire d’état au

tourisme :

Réponse A : Michelle Demessine ?

Réponse B : Gilles de Robien ?

Réponse C : Léon Bertrand ?

15. En quelle année, a été publiée la loi sur les

agences de voyages ?

Réponse A : 1990 ?

Réponse B : 1992 ?

Réponse C : 1994 ?

16. En quelle année, a été publié son décret d’application ?

Réponse A : 1992 ?

Réponse B : 1994 ?

Réponse C : 1996 ?

17. Quelle est l’appellation des TGV qui relient Paris à

Bruxelles et Amsterdam ?

Réponse A : Eurostar ?

Réponse B : Talgo ?

Réponse C : Thalys ?

18. Quel est le nom d’alliance qui lie Air France à

d’autres compagnies internationales ?

Réponse A : Star Alliance ?

Réponse B : Sky Team ?

Réponse C : One World ?

19. Selon les prévisions, combien d’américains

doivent partir en croisière ces trois prochaines

années ?

Réponse A : 22 millions ?

Réponse B : 44 millions ?

Réponse C : 66 millions ?

20. Quel est le nom du salon professionnel de la

croisière qui se tient maintenant tous les ans

à Marseille ?

Réponse A : Top Cruise ?

Réponse B : Top Résa ?

Réponse C : Top Croisières ?

21. Un couple se présente, un mercredi, dans votre agence marseillaise pour aller passer la fin de

semaine à Paris. Il désire faire le trajet Marseille- Paris en TGV 1ère classe. Ces deux personnes présentent leur carte famille nombreuse 30%, en cours de validité. Quelle solution tarifaire leur proposez-vous ?

Réponse A : la réduction famille nombreuse au

taux de 30% ?

Réponse B : le tarif « découverte à deux » ?

Réponse C : le tarif « découverte séjour » ?

22. Quelle compagnie s’affiche comme une compagnie

Low Cost ?

Réponse A : Air France ?

Réponse B : Ryanair ?

Réponse C : Alitalia ?

23. Quel groupe a acquis Nouvelles Frontières ?

Réponse A : First Choice ?

Réponse B : TUI ?
Réponse C : Thomas Cook ?

24. La CIT est un spécialiste :

Réponse A : de l’Italie ?

Réponse B : de l’Espagne ?

Réponse C : du Portugal ?

25. Quelle destination au départ de la France, le

Concorde dessert-il cinq fois par semaine ?

Réponse A : Washginton ?

Réponse B : Rio de Janeiro ?

Réponse C : New York ?

Questions sur les destinations

1. La Cappadoce est une région :

Réponse A : grecque ?

Réponse B : turque ?

Réponse C : roumaine ?

2. La capitale de Cuba est :

Réponse A : La Havane ?

Réponse B : Santiago de Cuba ?

Réponse C : Trinidad ?

3. Le mont McKinley est situé :

Réponse A : en Ecosse ?

Réponse B : aux USA ?

Réponse C : au Canada ?

4. Les Maldives sont situées dans l’océan :

Réponse A : Atlantique Sud ?

Réponse B : Pacifique ?

Réponse C : Indien ?

5. Sont dans l’hémisphère sud :

Réponse A : les Antilles ?

Réponse B : les îles du Cap-Vert ?

Réponse C : la Nouvelle-Calédonie ?

6. Le Myanmar est le nom de l’ex- :

Réponse A : Laos ?

Réponse B : Birmanie ?

Réponse C : Cambodge ?

7. La grande barrière de corail se situe :

Réponse A : en Australie ?

Réponse B : aux Antilles ?

Réponse C : aux Seychelles ?

8. Reykjavik est la capitale de :

Réponse A : la Suède ?

Réponse B : l’Islande ?

Réponse C : la Finlande ?

9. Le groupe ethnique des Masaïs est originaire :

Réponse A : du Sénégal ?

Réponse B : de l’Afrique du sud ?

Réponse C : du Kenya ?

10. Le Tyrol est en :

Réponse A : Suisse ?

Réponse B : Autriche ?

Réponse C : Slovénie ?

11. La Transylvanie est en :

Réponse A : Bulgarie ?

Réponse B : Slovaquie ?

Réponse C : Roumanie ?

12. Le temple d’Angkor est situé :

Réponse A : au Vietnam ?

Réponse B : au Cambodge ?

Réponse C : en Thaïlande ?

13. La Patagonie est située : 

Réponse A : au Chili ?

Réponse B : en Uruguay ?

Réponse C : en Argentine ?

14. Las Vegas est dans l’Etat  :

Réponse A : du Nevada ?

Réponse B : de Californie ?

Réponse C : de Floride ?

15. Les ruines du Machu Picchu se situent :

Réponse A : au Pérou ?

Réponse B : au Chili ?

Réponse C : en Argentine ?

Questions de droit et d’économie 

1. En matière de position concurrentielle des entreprises, la matrice BCG (Boston Consulting Group) propose quatre positions types dans le portefeuille d’activités. Laquelle des propositions suivantes n’en fait pas partie ?

Réponse A : vache à lait ?

Réponse B : dilemme ?

Réponse C : artiste ?

2. Le Comité Régional de Tourisme est un organisme :

Réponse A : décentralisé ?

Réponse B : déconcentré ?

Réponse C : autonome ?

3. Pour obtenir la licence d’agent de voyages, il faut

répondre à certaines exigences. Parmi les conditions

suivantes, quelle est la proposition fausse ?

Réponse A : disposer d’un local approprié ?

Réponse B : avoir 30 ans révolus ?

Réponse C : bénéficier d’une assurance en

responsabilité professionnelle ?

4. Le contrat de transport de voyageurs fait naître pour le transporteur : une obligation de :

Réponse A : moyen ?

Réponse B : résultat ?

Réponse C : bien faire ?

5. Qu’est ce que le « yield management » ?

Réponse A : un procédé informatique pour réser-

ver des places dans l’aérien ?

Réponse B : une technique de tarification

différenciée ?

Réponse C : une méthode de gestion des

ressources humaines ?

6. A laquelle de ces structures correspond cette définition : division du travail en un certain nombre de grandes fonctions ?

Réponse A : fonctionnelle ?

Réponse B : divisionnelle ?

Réponse C : matricielle ?

7. Laquelle de ces propositions ne fait pas partie du cycle de vie du produit ?

Réponse A : décollage ?

Réponse B : maturité ?

Réponse C : atterrissage ?

8. Quel est le pays qui en terme de recettes touristiques se situe entre les Etats Unis (n° 1) et la France (n°3) ?

Réponse A : la Chine ?

Réponse B : l’Espagne ?

Réponse C : le Maroc ?

9. Les pays les moins avancés (PMA) qui représentent 20 % de la population mondiale se partagent :

Réponse A : 1,1 % du revenu mondial ?

Réponse B : 11 % du revenu mondial ?

Réponse C : 20 % du revenu mondial ?

10. Un de ces pays n’entre pas dans l’Europe des

Vingt cinq :

Réponse A : l’Estonie ?

Réponse B : la Pologne ?

Réponse C : la Bulgarie ?

Questions rédactionnelles

Rédigez trois arguments de vente que vous jugez nécessaires, sur l’une de ces deux destinations.

  (maximum 5 lignes par argument soit un total maximum de 15 lignes) :

Ile Maurice ? Egypte ? [cocher la destination choisie]

Qu’évoque pour vous l’expression « Tourisme et éthique » (en 20 lignes maximum)